External Communication Skills

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan External Communication Skills dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam menjalin komunikasi yang efektif dengan pemangku kepentingan eksternal, seperti klien, mitra bisnis, media, dan publik. Komunikasi eksternal yang strategis sangat penting untuk membangun citra positif perusahaan, menjaga hubungan baik dengan pihak luar, serta memastikan pesan yang disampaikan sejalan dengan tujuan organisasi.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari dasar-dasar komunikasi eksternal, termasuk cara berinteraksi dengan media, strategi komunikasi digital, serta manajemen komunikasi saat krisis. Dengan keterampilan ini, peserta diharapkan mampu menyampaikan pesan perusahaan secara jelas, profesional, dan persuasif, sekaligus siap menghadapi tantangan komunikasi dalam berbagai situasi.

Sasaran Pelatihan
1. Memberikan pemahaman tentang konsep komunikasi eksternal dan perannya dalam organisasi.
2. Membekali peserta dengan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
3. Mengembangkan kemampuan menyusun pesan yang sesuai dengan audiens eksternal.
4. Mengajarkan strategi pengelolaan komunikasi di era digital dan manajemen komunikasi saat krisis.
Target Peserta
1. Profesional di bidang humas, pemasaran, penjualan, atau front-liner.
2. Pemimpin tim atau individu yang terlibat langsung dengan klien, mitra bisnis, atau media.
3. Siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi eksternal.
Outline Training
1. Hari PertamaPengantar Komunikasi EksternalPemahaman dasar komunikasi eksternal dan perbedaannya dengan komunikasi internal.
2. Peran komunikasi eksternal dalam membangun reputasi perusahaan.
3. Teknik Komunikasi dengan Audiens EksternalAnalisis audiens eksternal (klien, mitra, media).
4. Strategi penyampaian pesan yang jelas dan menarik.
5. Penyesuaian komunikasi berdasarkan kebutuhan audiens.
6. Interaksi dengan Media dan Penulisan Siaran PersTeknik membangun hubungan profesional dengan media.
7. Menulis siaran pers yang informatif dan menarik.
8. Praktik etika dalam hubungan dengan media.
9. Diskusi Kelompok dan Studi KasusAnalisis contoh komunikasi eksternal yang sukses dan kurang berhasil.
10. Latihan kelompok untuk mengembangkan strategi komunikasi.
11. Hari KeduaKeterampilan Komunikasi Verbal dan Non-VerbalMeningkatkan keterampilan berbicara di depan umum.
12. Penggunaan bahasa tubuh dan nada suara yang tepat.
13. Mengelola emosi dan membangun kepercayaan audiens.
14. Komunikasi Digital dan Media SosialOptimalisasi media sosial untuk membangun citra perusahaan.
15. Strategi merespons komentar negatif di platform digital.
16. Mengelola reputasi digital perusahaan.
17. Manajemen Komunikasi KrisisDasar-dasar komunikasi yang efektif selama krisis.
18. Menyusun rencana komunikasi krisis yang responsif.
19. Teknik menangani situasi darurat dengan profesionalisme.
20. Simulasi dan EvaluasiLatihan simulasi komunikasi saat krisis.
21. Umpan balik dari fasilitator untuk pengembangan keterampilan.