Perusahaan dapat memiliki target bisnis yang jelas, sistem kompensasi yang kompetitif, dan berbagai program kesejahteraan, tetapi semua itu belum tentu membuat karyawan benar-benar terlibat dalam pekerjaannya. Data Gallup menunjukkan bahwa pada 2025 hanya sekitar 20% pekerja di dunia yang tergolong engaged. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa keterlibatan karyawan bukan persoalan yang dapat diselesaikan hanya dengan menambah fasilitas atau mengadakan kegiatan kebersamaan. Training employee engagement dibutuhkan untuk membantu perusahaan memahami bagaimana membangun lingkungan kerja yang membuat karyawan mengetahui ekspektasi pekerjaannya, merasa didukung, memperoleh kesempatan berkembang, serta memahami kontribusinya terhadap tujuan organisasi. Gallup mendefinisikan employee engagement sebagai keterlibatan dan antusiasme karyawan terhadap pekerjaan dan tempat kerjanya. Penelitian Gallup juga menunjukkan bahwa manajer memiliki pengaruh besar terhadap variasi engagement dalam tim.

Mengapa Engagement Karyawan Menjadi Isu Strategis?

Engagement karyawan tidak sama dengan sekadar kepuasan kerja. Karyawan mungkin merasa cukup nyaman dengan pekerjaannya, tetapi belum tentu memiliki keterikatan psikologis dan kemauan untuk memberikan kontribusi terbaik. Gallup menempatkan kejelasan peran, dukungan, pengakuan, kesempatan berkembang, hubungan dengan manajer, serta pemahaman terhadap tujuan pekerjaan sebagai bagian dari pengalaman yang berkaitan dengan engagement.

Perbedaan ini penting bagi perusahaan. Jika HRD hanya mengukur kepuasan, organisasi dapat memperoleh gambaran yang terlalu sederhana. Sebaliknya, pengukuran engagement membantu perusahaan memahami apakah karyawan benar-benar terhubung dengan pekerjaannya dan memiliki kondisi yang mendukung kontribusi mereka.

Dalam praktiknya, persoalan sering muncul pada hal-hal yang tampak sederhana. Karyawan tidak memahami prioritas pekerjaan, atasan jarang memberikan umpan balik, hasil kerja tidak mendapatkan pengakuan, atau kesempatan pengembangan terasa tidak jelas. Jika dibiarkan, persoalan tersebut dapat memengaruhi pengalaman kerja dan hubungan karyawan dengan organisasi.

Apa yang Membentuk Engagement Karyawan?

Engagement terbentuk dari pengalaman kerja yang berlangsung terus-menerus. Karena itu, perusahaan perlu melihatnya sebagai hasil interaksi antara kepemimpinan, pekerjaan, lingkungan, komunikasi, pengembangan, dan budaya organisasi.

Gallup mengidentifikasi sejumlah kebutuhan yang berkaitan dengan engagement, mulai dari kejelasan mengenai ekspektasi pekerjaan dan ketersediaan sumber daya hingga pengakuan, kepedulian manajer, kesempatan berkembang, hubungan dengan rekan kerja, serta pemahaman terhadap tujuan organisasi.

Implikasinya cukup jelas. Program employee engagement tidak seharusnya hanya berupa acara rekreasi, seminar motivasi, atau kegiatan internal. Program semacam itu dapat menjadi bagian dari strategi, tetapi tidak menggantikan kebutuhan dasar karyawan untuk memperoleh kepemimpinan yang baik, komunikasi yang jelas, dan kesempatan berkembang.

Bagaimana Training Employee Engagement Diterapkan?

“Training Employee Engagement untuk Perusahaan” dari BMG Institute dapat dikembangkan sebagai program yang membantu praktisi Human Resources (HR), manajer, dan pimpinan memahami engagement secara lebih sistematis. Materinya dapat mencakup konsep employee engagement, faktor pendorong engagement, peran pemimpin, komunikasi, pemberian umpan balik, pengembangan karyawan, pengukuran engagement, hingga penyusunan rencana tindak lanjut.

Pendekatan berbasis studi kasus menjadi penting karena penyebab rendahnya engagement tidak selalu sama. Jika masalah berasal dari ketidakjelasan target, perusahaan membutuhkan perbaikan komunikasi dan manajemen kinerja. Jika masalahnya adalah kurangnya kesempatan berkembang, intervensinya dapat diarahkan pada pengembangan kompetensi dan jalur karier.

Dengan demikian, tujuan pelatihan bukan sekadar membuat peserta memahami istilah employee engagement, tetapi membekali mereka dengan cara berpikir untuk mendiagnosis persoalan dan menentukan tindakan yang sesuai.

Bagaimana Mengukur Engagement Karyawan?

Pengukuran diperlukan agar perusahaan tidak mengandalkan asumsi. Survei engagement dapat digunakan untuk mengetahui pengalaman karyawan terkait kejelasan pekerjaan, dukungan manajer, pengakuan, pengembangan, hubungan kerja, dan persepsi terhadap tujuan organisasi. Gallup sendiri menggunakan Gallup Q12 sebagai instrumen penelitian yang telah dikembangkan melalui riset selama puluhan tahun.

Namun, perusahaan tidak boleh berhenti pada angka survei. Hasil pengukuran perlu dianalisis berdasarkan unit kerja, kepemimpinan, karakter pekerjaan, dan konteks organisasi. Setelah itu, perusahaan perlu menentukan tindakan dan mengomunikasikan perkembangan kepada karyawan.

Prinsip ini penting karena survei tanpa tindak lanjut dapat menimbulkan persoalan baru. Karyawan sudah memberikan masukan, tetapi tidak melihat perubahan. Gallup juga menekankan pentingnya menutup siklus umpan balik dengan mengomunikasikan hasil dan tindakan yang dilakukan perusahaan.

Engagement Karyawan dan Regulasi Ketenagakerjaan Indonesia

Employee engagement bukan istilah yang secara khusus diatur sebagai kewajiban tersendiri dalam peraturan ketenagakerjaan Indonesia. Karena itu, perusahaan sebaiknya tidak menyatakan bahwa regulasi tertentu “mewajibkan” program engagement. Hubungannya lebih tepat dilihat dari aspek penciptaan hubungan kerja yang tertib, perlindungan pekerja, pengembangan kompetensi, dan hubungan industrial.

Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan merupakan salah satu landasan utama dalam memahami hubungan kerja dan berbagai aspek ketenagakerjaan. Ketentuan tersebut telah mengalami perkembangan melalui regulasi Cipta Kerja, termasuk Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023.

Dari sudut pandang HR, kepastian mengenai hak dan kewajiban dalam hubungan kerja merupakan salah satu fondasi lingkungan kerja yang sehat. Hal tersebut dapat dilengkapi dengan praktik komunikasi yang transparan dan mekanisme penyampaian aspirasi yang tertata.

Aspek hubungan kerja juga diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 35 Tahun 2021, antara lain mengenai Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT), alih daya, waktu kerja dan waktu istirahat, serta Pemutusan Hubungan Kerja (PHK). Pemahaman terhadap ketentuan tersebut membantu HR menjalankan pengelolaan tenaga kerja secara lebih tertib.

Sementara itu, pengembangan kompetensi memiliki hubungan yang lebih langsung dengan upaya meningkatkan kemampuan dan kesiapan tenaga kerja. Keputusan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 427 Tahun 2025 menetapkan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) bidang Hubungan Industrial. Regulasi tersebut mencakup kompetensi yang berkaitan dengan pengelolaan hubungan industrial, remunerasi, keluh kesah, disiplin pekerja, negosiasi, dan penyelesaian perselisihan.

Artinya, perusahaan memiliki kepentingan untuk membangun kemampuan HR dan pimpinan dalam mengelola hubungan kerja secara profesional. Training employee engagement dapat menjadi salah satu bagian dari pengembangan kemampuan tersebut, terutama ketika materi pelatihan diarahkan pada komunikasi, kepemimpinan, hubungan kerja, dan pengelolaan pengalaman karyawan.

Apa Tantangan Terbesar dalam Membangun Engagement?

Salah satu kesalahan yang sering terjadi adalah menempatkan engagement sepenuhnya sebagai tanggung jawab HRD. Padahal, pengalaman sehari-hari karyawan banyak dipengaruhi oleh pimpinan langsung. Gallup bahkan menyebut manajer atau pemimpin tim sebagai faktor yang menjelaskan sebagian besar variasi engagement dalam tim.

Karena itu, HRD perlu berperan sebagai perancang sistem dan fasilitator, sedangkan manajer menjadi pelaksana utama dalam membangun pengalaman kerja yang positif. Perubahan dapat dimulai dari percakapan rutin mengenai pekerjaan, pemberian umpan balik yang berkualitas, pengakuan terhadap kontribusi, kejelasan ekspektasi, dan dukungan terhadap pengembangan karyawan.

Engagement juga perlu dipandang sebagai proses yang berkelanjutan. Perusahaan tidak dapat mengharapkan perubahan hanya setelah satu kali pelatihan. Pelatihan harus diikuti penerapan, pengukuran, evaluasi, dan perbaikan secara konsisten.

FAQs

Apa itu employee engagement?

Employee engagement adalah keterlibatan dan antusiasme karyawan terhadap pekerjaan serta tempat kerjanya. Konsep ini lebih luas daripada kepuasan kerja karena berkaitan dengan keterlibatan aktif dan hubungan karyawan dengan pekerjaan serta organisasi.

Mengapa engagement karyawan penting?

Engagement penting karena berkaitan dengan bagaimana karyawan terlibat dalam pekerjaan, bekerja sama, memberikan kontribusi, dan bertahan dalam organisasi. Riset Gallup menunjukkan hubungan antara engagement dengan berbagai hasil bisnis dan kinerja organisasi.

Apa yang dipelajari dalam training employee engagement?

Materi dapat mencakup konsep engagement, faktor pendorong keterlibatan, peran manajer, komunikasi, umpan balik, pengembangan karyawan, pengukuran engagement, serta penyusunan rencana tindak lanjut.

Apakah engagement sama dengan kepuasan kerja?

Tidak. Kepuasan kerja berfokus pada penilaian atau perasaan karyawan terhadap pekerjaannya, sedangkan engagement menekankan keterlibatan dan antusiasme karyawan terhadap pekerjaan dan organisasi.

Bagaimana cara mengukur engagement karyawan?

Perusahaan dapat menggunakan survei, wawancara, diskusi kelompok, serta data pendukung seperti retensi dan absensi. Instrumen harus dipilih sesuai tujuan pengukuran dan konteks organisasi.

Siapa yang bertanggung jawab terhadap engagement?

HRD memiliki peran dalam merancang sistem, tetapi engagement merupakan tanggung jawab bersama. Pimpinan dan manajer memiliki peran penting karena interaksi sehari-hari dengan karyawan sangat memengaruhi pengalaman kerja.

Kesimpulan

Training employee engagement bukan sekadar program untuk membuat karyawan lebih bahagia di tempat kerja. Nilai strategisnya terletak pada kemampuan perusahaan membangun kondisi yang membuat karyawan memahami perannya, merasa didukung, memperoleh kesempatan berkembang, dan melihat makna dari kontribusinya. Engagement karyawan perlu dibangun melalui kepemimpinan, komunikasi, pengembangan kompetensi, pengelolaan hubungan kerja, serta tindak lanjut yang nyata atas masukan karyawan. Ketika pendekatan tersebut dilakukan secara konsisten dan didukung pengukuran yang tepat, HRD dapat membantu perusahaan membangun lingkungan kerja yang lebih sehat sekaligus mendukung pencapaian tujuan organisasi. Baca artikel lainnya sebagai referensi, lalu pertimbangkan untuk berkonsultasi dengan kami melalui call/WA +62-878-8889-9916 (https://wa.me/6287888899916) agar setiap langkah perencanaan yang Anda ambil benar-benar berbasis analisis yang matang dan sesuai dengan regulasi yang berlaku